Thông tin về cấp độ hợp tác, điều kiện thanh toán, đổi hoàn và hỗ trợ kỹ thuật dành cho đại lý GOHUB.
01
PARTNER TIER POLICY
Hạng đối tác
Hạng của bạn được xác định dựa trên doanh số tối thiểu trong quý và lịch sử hợp tác với Gohub.
PARTNER TIER
Silver
Doanh số tối thiểu/quý
Không yêu cầu
Thời gian duy trì hạng hiện tại
1 quý
Công nợ
No
Hình thức thanh toán
Thanh toán trước / nạp ví
Hợp đồng
Không bắt buộc
PARTNER TIER
Gold
Doanh số tối thiểu/quý
150.000.000 ₫
Thời gian duy trì hạng hiện tại
1 quý
Công nợ
Yes
Hình thức thanh toán
Trả trước / nạp ví / công nợ
Hợp đồng
Bắt buộc
PARTNER TIER
VIP
Doanh số tối thiểu/quý
300.000.000 ₫
Thời gian duy trì hạng hiện tại
1 quý
Công nợ
Yes
Hình thức thanh toán
Trả trước / nạp ví / công nợ
Hợp đồng
Bắt buộc
PARTNER TIER
Strategic
Doanh số tối thiểu/quý
500.000.000 ₫
Thời gian duy trì hạng hiện tại
1 quý
Công nợ
Yes
Hình thức thanh toán
Trả trước / nạp ví / công nợ
Hợp đồng
Bắt buộc
FAST TRACK
Bạn có thể đạt hạng mong muốn
Nạp vào portal tối thiểu 30% doanh số tối thiểu/quý của hạng đó trong một lần, hoặc
Đặt cọc/cung cấp thư bảo lãnh tối thiểu 40% doanh số tối thiểu của hạng đó.
02
RETURN & REFUND POLICY
Đổi trả & hoàn tiền
100%
Hỗ trợ hoàn tiền
Hỗ trợ hoàn tiền tối đa 100% đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật, không bao gồm phí giao hàng.
KHÔNG HỖ TRỢ
Không áp dụng đổi/trả khi
Sản phẩm đã hết hạn hoặc đã kích hoạt thành công.
Thiết bị không hỗ trợ eSIM hoặc bị khóa mạng.
Khu vực sử dụng sóng yếu hoặc không ổn định.
Cài đặt riêng trên thiết bị ảnh hưởng đến việc sử dụng.
Không hài lòng về tốc độ mạng hoặc chất lượng cuộc gọi.
Lỗi phát sinh sau khi sản phẩm đã được kích hoạt.
Không liên hệ hỗ trợ kỹ thuật khi xảy ra sự cố.
ĐƯỢC HỖ TRỢ
Hỗ trợ đổi/trả khi
Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng.
Sản phẩm lỗi kỹ thuật và chưa thể xử lý sau hỗ trợ.
Khách ở nước ngoài đã liên hệ hotline hỗ trợ nhưng vẫn không sử dụng được sản phẩm.
TECHNICAL SUPPORT
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
GOHUB hỗ trợ xử lý trong khoảng 30–60 phút khi thông tin được cung cấp liên tục. Trường hợp cần nhà mạng xử lý có thể cần thêm thời gian tùy chính sách từng nơi.